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No Cadastro Geral do Aics, na aba de conts,
temos uma separação rápida de principais contatos
contendo nome, departamento, email e ramal (ou celular).
Nessa atualização do Aics, no envio múltiplo de mensagens,
incluímos uma opção por departamento. Isto é, você
poderá direcionar melhor as mensagens múltiplas segundo
o email preferencial do departamento.
Se o referido cadastro não possuir um responsável pelo
departamento atribuído, a mensagem irá normalmente
para o email principal.
Esse campo de departamento possui uma lista padrão,
porém, algumas regras locais alteram essa lista. Em função
disso, ela aceita digitação livre e funciona como
opção preferencial, como explicado anteriormente.
Basta atualizar o Aics.
O App magoo.bar foi expandido para permitir o tratamento
de códigos de barras por posição GPS.
O uso desse novo recurso se baseia no processo de roteamento
ampliado recentemente no AICS. Isto é, o AICS faz a determinação
do melhor caminho, pode alertar os clientes das entregas e poderá
preparar o rastreamento online da entrega.
Para o entregador, bastará estar no local do cliente e efetuar a
leitura do código de barras associado, normalmente, será o
código do pedido do cliente.
Quando essa leitura for feita, o App avisa o servidor e ocorre
a notificação imediata do AICS associado. Ao receber esse
aviso, o AICS destino poderá dar baixa no pedido, alertar o
próximo cliente de que sua entrega ocorrerá em minutos ou
outras operações desejadas.
Porém, além dessa notificação, o AICS enviará ao Magoo um
canal de fechamento livre. Após ler a barra, se desejado pela
regra do cliente, o entregador poderá ativar um endereço de
baixa adicional. Esse endereço será aberto no app Magoo na
mesma hora da leitura da barra numa página livre.
Por esse endereço, colocam-se outras opções desejadas pela
empresa no momento da entrega. Por exemplo, essa página
poderá mostrar um "fechamento" detalhado aonde o
entregador poderia destacar como foi feito o pagamento, quem
foi o recebedor e outras informações desejadas.
Se não for necessária essa complementação, ao entregador,
bastará ler a barra do pedido no momento da entrega.
Essa nova atualização está em review pelo Google.
Uma das funções disponíveis no Bot do Aics é a integração
com o RCC, incluindo abertura de pendências à equipe.
Para abrir uma pendência para uma outra pessoa que não
a logada, basta começar o texto da pendência pelo seu nome.
Por exemplo: Maria, favor chamar o cliente ...
A pendência será aberta para essa pessoa, com o texto
indicado e para o cliente associado à conversa.
O contato interno que tenha o nome Maria receberá a
pendência. Nessa atualização, além de receber a pendência,
ela receberá também uma mensagem pelo WhatsApp
informando que a pendência foi aberta. E poderá tomar
ações imediatas, se for o caso.
Recurso já disponível, basta utilizar.
O cálculo da melhor rota é um processamento bem intenso
que pode requerer muito tempo. Nessa atualização do Aics,
fizemos ensaios de roteamento em torno de 500 pontos com
otimização demorando menos de 30 segundos em computadores
com processadores normais i5.
Esse é um caso extremo, mas que irá trazer um benefício muito
grande nas situações mais reais (é praticamente impossível ocorrer
mais de 100 pontos em casos práticos de logística numa única
saída).
Além disso, para o mapa ficar completo, adicionamos a última
rota de retorno. Logo, o mapa de rotas passa a ser uma linha
fechada. Isso não afeta os relatórios associados.
Se o relatório emitido for de pedidos comerciais ou de
Assistências, o roteamento passa a dar prioridade ao endereço
especificado na aba de entrega. Se essa aba estiver vazia, será
usado o endereço do cliente associado como antes.
Em função disso, o teste de autopreenchimento das coordenadas
GPS passa a atuar nesse dado específico. Isto é, se houver um
endereço de entrega e ele estiver sem coordenadas, a rotina
perguntará se deseja que a posição seja encontrada e atualizará
o pedidos/OS pontualmente, já inserindo no roteamento a nova
coordenada.
Basta atualizar o Aics e aproveitar esse fantástico recurso de
logística na sua realidade.
Aproveitando o novo recurso misto de envio de SMS
e mensagens por WhatsApp, alteramos a tela de Envio de
mensagens adicionando um auxiliar ao prenchimento
de imagem e legenda.
O procedimento é bem simples. Ao abrir a tela de envio
de mensagens, ative o modo SMS WhatsApp, clique no
botão Imagem/Legenda que irá aparecer.
Informe o link da imagem (esse link tem que ser uma
imagem num endereço http público, pois o servidor do
Bot do Aics irá obter essa imagem e enviá-la ao seu
destinatário).
Em seguida, informe o texto da legenda. Como esse
botão é apenas um auxiliar, nada impede que o texto
seja alterado antes do Envio.
É importante lembrar que o serviço de SMS deve
estar ativo (se não estiver, o gestor do Aics receberá
um email para ativar o serviço).
Ainda, como esse envio é misto, os destinatários sem
WhatsApp receberão um SMS apenas com a legenda,
logo, é bom que seja um texto curto, porém, bem
informativo.
A imagem deve ser bem leve, pois será codificada
pelo caminho e imagens grandes demoram bastante
nesse processo, além de correrem o risco de serem
bloqueadas.
E, última recomendação, antes de disparar diversos
envios, faça um teste para seu número e verifique o
resultado final. O envio se inicia imediatamente após
clicar no botão Enviar, logo, use com cuidado.
Esse recurso é válido mesmo se a tela for aberta pelo
Cadastro Geral.
Adicionamos uma opção de sentido do caminho a ser
percorrido após a otimização via GPS.
A rotina que faz a otimização não define uma regra se
a sequência deve ser feita diretamente ou inversamente,
como é suposto que o ponto inicial e final são iguais,
o sentido é meramente facultativo.
Para permitir essa flexibilidade, após a otimização, o
Aics apenas irá questionar se deseja percorrer no modo
direto, caso contrário, irá gerar o relatório na ordem do
caminho inverso.
Basta atualizar oAics para usar a nova opção. Válida
para todas as rotinas que processem melhores
caminhos.
Um dos recursos mais úteis na emissão de relatórios
visando entregas é o melhor caminho pelas coordenadas
GPS dos destinos.
Entretanto, a implantação desse recurso pode esbarrar na
ausência dessas coordenadas nos cadastros associados.
O resultado final é muito útil: o relatório selecionado já
sairá emitido na ordem de melhor caminho, é um roteiro
dinamicamente pronto em poucos segundos.
Nessa atualização do Aics, quando a opção de ordenação
pelo melhor caminho for selecionada, encontrando posições
sem georeferenciamento, o Aics irá informar a quantidade de
pontos vazios e permitirá efetuar a busca automaticamente.
O preenchimento será feito diretamente no cadastro geral
ou em cadastros de pessoas (e suas variantes). Uma vez a
posição cadastral atualizada, ela já passará a ser roteada
nessa emissão e das próximas.
O mapa da rota também será atualizado no mesmo momento.
Atenção a uma possível demora nesse processamento, o Aics
efetua o geoposicionamento usando APIs via Internet.
Basta atualizar o Aics e começar a otimizar suas atividades
logísticas imediatamente.
Nessa primeira atualização do Aics em 2024, os envios de SMS
pela interface foram generalizados.
Tanto pelo envio de mensagens quanto pelo Cadastro Geral,
as mensagens enviadas por SMS passam a dar preferência ao
WhatsApp. Essa alteração foi feita a fim de manter o custo
baixo de envio de SMSs, entretanto, o novo recurso acaba
gerando um ganho substancial em sua comunicação.
Uma opção do envio por Bot de WhatsApp é a inclusão de
imagens. Nesse modelo, você deverá incluir o link da imagem
seguido do pipe (símbolo "|") e o texto da legenda da imagem.
Por exemplo, um envio com imagem e legenda seria:.
http..link para a imagem.jpg|Legenda da imagem.
O link pode ser obtido de uma imagem enviada por um Bot
ou mesmo de um site qualquer (faça sempre um teste antes
de enviar esse tipo de conteúdo a múltiplos destinatários.
Um teste simples é o envio unitário de mensagens usando
o quadro do canto superior direito de um Cadastro Geral
qualquer, basta informar antes o seu Celular no campo
de SMS na aba Conts).
Do ponto de vista de integração e custos, caso sua empresa
esteja com o Bot instalado, você deve enviar uma mensagem
à BF informando qual seu canal deverá ser configurado
para envio de WhatsApp. Se não fizer essa comunicação, as
mensagens serão enviadas por um canal padrão criado
para esse objetivo. No caso do Bot, nenhum custo desse
novo recurso existirá (será uma conexão direta do Aics
com seu canal), apenas no canal padrão o custo será igual
ao de SMS tradicional.
As mensagens, mesmo nesse canal padrão, serão "assinadas",
isto é, o Aics escreverá o nome de sua empresa no final do
texto automaticamente.
Basta atualizar o Aics e efetuar as configurações acima.
Bons negócios com esse novo recurso e um ótimo 2024!
O Aics possui um serviço de envio de SMS usado há
anos com sucesso. Entretanto, os valores cobrados
pelas operadoras aumentam sem parar. A fim de manter
os custos desses envios, o serviço de SMS passa a
ser integrado ao Bot do Aics. Desta forma, se o emissor
tiver um Bot cadastrado, a mensagem de SMS será enviada
por ele, inclusive, o custo final será mais baixo que o SMS
nativo.
Aos clientes que não possuem Bot com a BF, criamos um
canal padrão de envio de mensagens. A mensagem será
identificada normalmente e o contato será apenas de SMS do
Aics. Se a mensagem falhar (o destinatário não possuir
WhastApp, por exemplo), a mensagem será enviada por
SMS normalmente.
Com isso, pudemos reduzir o custo final e manter os
valores baixos de envios. Ainda, os usuários dos Bots
terão a vantagem de integrarem também essas mensagens
em seu canal de comunicação. Aos que possuírem
diversos canais, basta nos avisar em qual deseja que o
serviço envie as mensagens de SMS.
Essa alteração já está ativa e outras opções poderão ser
criadas no futuro devido às interatividades possíveis.
Devido ao possível alto volume de mensagens, pode ser
que esse canal volte ao SMS nativo temporariamente.
Nessa atualização do Aics, uma mensagem de suporte foi
inserida nas atividades do Relacionamento com Clientes.
O objetivo dessa mensagem é ser enviada aos clientes que
participarem de determinadas atividades.
Por exemplo, uma atividade de "Atendimento em campo"
poderia disparar uma mensagem agradecendo e pedindo
que um questionário de satisfação seja preenchido.
Outra mensagem poderia enviar uma imagem de agradecimento
sem maiores informações.
O uso é bem amplo e interessante.
Pela sua regra, o Aics pode ser preparado para enviar esse
conteúdo imediatamente ou por disparo temporal. Quando a
mensagem for enviada pelo Bot e houver imagens, a imagem
será enviada separadamente do texto, isto é, o resultado final
poderá ser uma ou mais imagens com os respectivos textos.
Basta separar os links por linhas, sugerimos usar o mesmo
link que o Bot gera, pois estará validado e sempre atual.
Basta atualizar o Aics e requisitar a instalação do envio.