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Reconhecimento de texto por imagem na interface de BOT AICS

10/06/2023 em BOT

Integre agora mesmo o mais novo recurso do nosso Bot e garanta agilidade e eficiência para suas regras de negócios. Com a tecnologia OCR, o Bot interpreta imagens e torna possível incluir ações em seus roteiros e regras de forma automática. Além disso, o sistema é capaz de transcrever áudios e PDFs, tornando todo o processo ainda mais prático e eficiente. E o melhor: tudo isso pode ser enviado diretamente ao seu processador de roteiros ou IA personalizada, sem precisar de atendimento manual. O novo recurso já está disponível e pronto para ser usado. Experimente agora mesmo e melhore sua performance empresarial!

Gerando um QRCode para pagamento do PIX diretamente dos seus pedidos sem sair do AICS

06/06/2023 em COMERCIAL

Com o nosso novo recurso, você vai ficar ainda mais satisfeito com o uso do nosso sistema! Agora, é possível aplicar regras de pagamento livres e personalizadas no modo "caixa". E o melhor de tudo? É super fácil e prático de usar! Basta atualizar a tabela de espécies de pagamento e informar a sua chave PIX no campo correspondente. Depois, no momento de efetuar o pagamento, é só selecionar o modo PIX, inserir o valor e o seu cliente terá o QRCode gerado imediatamente na tela. Incrível, né? E tem mais! Além de realizar o pagamento na mesma hora - sem precisar de boletos ou transferências bancárias -, o descritor do pagamento será o código do pedido ou da O.S., tornando tudo mais organizado e fácil de gerenciar.
Ah, e se preferir, é possível enviar a imagem do QRCode por outros canais ou copiar e colar o texto para realizar o pagamento via PIX em segundos. Não perca mais tempo, experimente já essa novidade irresistível!

Como inserir botões de respostas nos seus roteiros e conversas

04/06/2023 em BOT

Numa conversa por WhatsApp, mostrar botões é um recurso avançado que facilita o usuário final. Basta ele clicar na opção e não precisa digitar mais nada.
Esse recurso está disponível no canal de WhatsApp API, no Telegram e no canal WhatsApp por QRCode (com limitações).
Para você inserir botões em seus roteiros ou chat é bem simples. Defina um botão dentro de colchetes e separe o texto do resultado por um "#".
Por exemplo, podemos inserir uma pergunta para escolher a cor de um item, o texto serial assim:.
Qual cor deseja? [Amarela#1] [Verde#2] [Azul#3].
No WhatsApp modo API, o funcionamento é total, os botões aparecem na interface normal do WhatsApp e nos celulares. No Telegram também, porém, o Telegram retorna o texto e não o valor (no caso da cor Amarela, o retorno será Amarela e não 1).
E, no WhatsApp QRCode, ocorre o retorno como o Telegram, porém, não funciona em celulares.
Portanto, é um recurso que deve ser usado com cuidado no modo QRCode, pois não irá aparecer nos celulares.

O bot do AICS passa a abrir os PDFs para análise

31/05/2023 em BOT

Mais um recurso de produtividade e interatividade.
Quando o Bot receber um documento PDF, ele o abrirá para checar se é um PDF tipo documento. Nesse caso, irá extrair os textos e colocará na interface abaixo do ícone do PDF.
Com esse novo recurso, o atendimento fica muito mais rápido e, ainda, será possível tratar esse conteúdo em suas regras por roteiros.
Por exemplo, se for um comprovante de transferência, sua regra poderia extrair o valor do comprovante. Ainda, poderia checar se há alguma pendência nesse valor e fazer a baixa automaticamente. Poderia até mesmo aprovar um pedido etc.
Limitado pela imaginação.

Mais um evento para personalizar as modalidades de pagamento no Caixa

31/05/2023 em COMERCIAL

Nessa atualização do Aics, adicionamos mais um evento que permitirá personalizar ainda mais suas regras no momento dos pagamentos.
Essa nota é para a audiência técnica.
A nova função possui a sintaxe:.
Function AICS_PRE_ECFACCEPTPAYMENT(Modo:String):boolean.
Ela ocorrerá antes da função AICS_ECFACCEPTPAYMENT. Isto é, será possível inserir regras que alterem o valor do pedido antes mesmo do operador digitar o valor do pagamento.
Nessa chamada, a modalidade estará escolhida e poderá ser usada, por exemplo, para consistir descontos aplicados nos itens ou até mesmo aplicar novos descontos.
Se o resultado dela for falso, a modalidade não será aceita e nem o valor será pedido.

WhatsApp com conversão de áudio para Texto na interface do Bot

26/05/2023 em BOT

Uma das grandes dificuldades em padronizar os atendimentos está na variedade de informações, incluindo usuários que enviam áudios.
Bom, nessa atualização do Bot do Aics, quando ativado na central, os áudios passam a serem transformados em texto. O texto ficará logo abaixo do áudio. No fluxo dos atendimentos, os áudios passam a serem transformados em texto e podem seguir o atendimento normal.
Em nossos testes, fizemos um ensaio no qual um cliente faz um pedido de um produto por áudio. A interface transformou o áudio em texto, enviou como se o texto tivesse sido digitado e o pedido foi montado normalmente.
As implicações desse recurso são inúmeras. Inclusive, o atendimento pessoal passa a ser extremamente mais rápido, pois o trabalho de "ouvir" os áudios já terá sido feito automaticamente.
Já disponível para ser usado em seus projetos.

Exportação para Excel alterada

25/05/2023 em GERAL

Na exportação de grades, cursores e relatórios em modo apenas dados, alteramos o formato do arquivo no formato Excel.
O arquivo final passa a ser num formato mais recente, isto é, versões muito antigas do Excel podem não mais abri-lo.
Entretanto, nas mais recentes, ele abrirá sem mensagens de alertas, ainda, deverá entrar em modo aceitando edição.
Se disponível na máquina que exportou a planilha, ela será aberta imediatamente após a gravação.
Basta atualizar o Aics.

Novo recurso de FAQ para seus bots

21/05/2023 em BOT

Mais um recurso muito simples para automatizar o seu atendimento. Sabe o que é um FAQ? São as perguntas mais frequentes. Esse tipo de estrutura é muito usado em websites para auxílio ao usuário.
Agora, imagine um recurso como esse aliado ao seu atendimento pelo WhatsApp ou semelhante? Como funciona: na interface admin do seu Bot, acesse o novo menu Perguntas e Respostas. Nele, basta cadastrar as suas perguntas e o que deseja como resposta.
Os campos são:.
Pergunta: o prompt que deseja ser atendido.
Opção: Pode ser inativo (a resposta não será dada), Ativo incondicionalmente (será dada mesmo se alguém estiver conversando com o usuário, cuidado com isso, use limiares altos nesse caso) ou Ativo dentro de roteiros (será dada apenas dentro de roteiros que tenham um passo com a condição "faq" indicada).
Respostas: A cada parágrafo da resposta, corresponderá uma mensagem ao usuário. Quando enviar imagens, coloque o link da imagem num parágrafo isolado.
Limiar: grau de aproximação ao texto do prompt, isso permite que você deixe suas respostas mais exatas. Aconselha-se 70% ou mais.
Um detalhe desse recurso é que permitirá um atendimento compartilhado. As respostas incondicionais com alto limiar ocorrerão mesmo dentro dos atendimentos pessoais.
Usos típicos são: informar endereço, responder a questões de horário, produtos que trabalha etc. O escopo pode ser bem amplo e sua equipe focará no que demanda maior detalhamento.
Basta cadastrar suas respostas, recurso já está ativo.

Nova condição genérica ELSE nos roteiros dos bots

11/05/2023 em BOT

A ideia desse novo recurso é evitar que um roteiro gere mensagens em desacordo com o que o usuário esteja solicitando.
No uso mais comum, um roteiro apresenta diversas frases de entrada ("prompts") e o que deve ser feito para cada um deles (dar respostas, chamar outros roteiros etc).
Entretanto, se nenhuma entrada satisfizer o pedido do usuário (dentro do limiar de semelhança), o roteiro passa a buscar o passo com a entrada que possua apenas o termo "ELSE". Dessa forma, esse passo será chamado.
Na eventualidade de existir um passo para OpenAI, ele será executado e o ELSE nunca ocorrerá. Mas, cuidado, enviar o atendimento ao OpenAI acaba gerando a necessidade de atendimento manual para sair desse fluxo. Não há como controlar as respostas do OpenAI.
Se o modelo configurado for um treinado pela sua base de conhecimento, o comentário anterior pode não ser verdadeiro.

Integração do ChatBot do AICS com o WhatsApp QRCode

09/05/2023 em BOT

O ChatBot do AICS foi desenvolvido para integrar vários canais de mensagens, incluindo o WhatsApp. Inicialmente, usamos a API da Meta (antigo Facebook) como canal oficial para essa integração. No entanto, muitos usuários tiveram dificuldades em assinar esse serviço.
Nova integração com QRCode.
Para resolver esse problema, adicionamos uma nova integração ao ChatBot do AICS. Agora é possível ler um QRCode com qualquer WhatsApp e fazer com que o Bot seja visto como mais um WhatsApp Web no celular. Isso significa que cada conta do Bot pode ter o canal oficial da Meta e mais os celulares que desejar adicionar.
Benefícios da nova integração.
Com essa nova integração, é possível criar um modelo de API Virtual. Mesmo sem ter contratado o serviço da Meta, os usuários podem ter benefícios semelhantes. Algumas das vantagens incluem:.
Atendimento por equipes ou pelo próprio Bot para empresas que não conseguiram contratar a Meta.
Possibilidade de incluir celulares avulsos para registrar as conversas no sistema. Você pode definir critérios para cada celular conectado, como atender apenas "clientes".
Envio de mensagens por gabarito no modo simulado. O Bot gera o texto associado e envia normalmente aos destinatários.
Nenhuma conversa nesse canal terá o problema de ter que enviar gabaritos aos destinatários dentro de 24h.
Lembre-se de que as restrições normais do WhatsApp ainda se aplicam. Em caso de abuso, há o risco de o número de celular ser banido e esse tipo de problema não pode ser resolvido ou previsto pelo nosso sistema.
Mais recursos e vantagens.
Além dos benefícios mencionados anteriormente, há ainda mais novidades nesse recurso. Por exemplo, será possível conversar com os clientes por todos os celulares ao mesmo tempo. O chat de cada cliente mostrará se a conversa ocorreu pelo canal principal, por algum outro celular ou pela interface.
Cada celular adicional também pode ter um roteiro de atendimento específico. Isso significa que se você usar vários celulares por departamento, poderá definir um roteiro específico para cada setor.
Sem custo adicional.
O melhor de tudo é que não há cobrança adicional por esse conjunto de soluções. As mensagens seguirão a cobrança por conversa (mensagens ilimitadas por dia) com custo inferior a 1 SMS. Nada muda na assinatura em relação ao número de celulares conectados.
Se você quiser saber mais sobre esse recurso e como ele pode ajudar sua empresa, basta nos chamar para outros esclarecimentos.

Leia, por favor

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