No módulo ChatBot, é possível enviar e receber textos,
imagens, vídeos, sons e documentos.
Nessa atualização, incluímos a possibilidade de envio e
recebimento de localização. Como funciona? O usuário
no mensageiro envia a localização, ela é traduzida e
aparece na interface com o ícone tradicional de local.
Abaixo do ícone, estará a localização nas coordenadas
latitude e longitude e, ao clicar no ícone, o mapa do
OpenStreetMap será aberto já posicionado no local
enviado.
Para isso, basta o usuário final enviar sua localização
pelo Whatsapp ou Telegram normalmente.
A sintaxe da localização ficou bem simples, por
exemplo:.
location:-21.6767X-47.1234 e essa mesma sintaxe
pode ser usada para envio de alguma localização.
No mensageiro final, o local aparecerá como um
ícone normal no qual será possível clicar para
abrir o mapa no celular ou abrir em algum app
de direcionamento, como o Waze.
Outro uso do recebimento de localizações será
analisar se o cliente pode ser atendido ou quem
poderá atendê-lo. Ainda, será possível incluir
essas análises nos seus roteiros, por exemplo,
poderá utilizar para definir rotas, distâncias ou
cálculo de tempos e fretes.
Mais novidades do ChatBot, basta nos consultar.
ChatBot
Os mensageiros Whatsapp, Instagram, Messenger e Telegram, integrados com o seu sistema AICS, permitem gerenciar as conversas dentro da linha do tempo geral dos seus clientes e parceiros. Alguns destaques:
- Interface de mensagens praticamente igual ao Whatsapp Web;
- Envie e receba textos, áudios, vídeos, imagens e dociumentos;
- Envie relatórios em PDF dirertamente do AICS ao mensageiro que está atendendo no momento num único clique;
- Os roteiros de atendimento automático tornam seu negócio muito mais online 24/7;
- Não é preciso manter nenhum celular ligado, na verdade, você poderá criar o seu canal de Whatsapp até mesmo no telefone fixo da empresa.
- Nada se perde, todos os dados ficam na sua estrutura e terão o backup integrado aos demais.