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Integração do RCC com o Correio Eletrônico

Integração do RCC com o Correio Eletrônico

O novo módulo de Correio Eletrônico está cada vez mais poderoso. Agora, pode-se relacionar atendimentos no RCC às mensagens processadas pelo Correio Eletrônico do AICS.
A operação é muito simples. Logo após enviar uma mensagem, sendo uma mensagem para uma empresa cadastrada, basta abrir um novo apontamento no módulo de Relacionamento. O AICS irá perguntar se deseja carregar os dados do último email.
Os seguintes dados serão carregados para você: dados do cliente, dados do usuário (pelo email enviado), assunto e data do evento pela mensagem. Ainda, será gravado no apontamento que ele veio de uma determinada mensagem.
Com esta informação, adicionamos um botão de um "email"
no RCC para visualizar a mensagem original. Isso é muito interessante para compreender as ações que a empresa toma em relação às solicitações externas. Tendo uma referência íntegra neste módulo, o problema de má interpretação praticamente zera.
Nosso objetivo de auxiliar à melhor prestação de serviços e qualidade é sempre presente.