No fluxo de atendimento, o agendamento e alertas tentam garantir que as previsões se realizem.
Quando há agendamentos mais críticos, seu negócio pode fazer uso do recurso de confirmação, isto é, marcar que determinado compromisso futuro foi confirmado pelas partes.
Na agenda do Aics, agora basta clicar com o botão direito nos compromissos e marcá-los como confirmados.
Essa opção deixará a atividade com fundo azul mostrando que foi confirmada. Será feito um registro automático na atividade confirmada e, ainda, ela poderá ser filtrada em relatórios e mesmo na agenda.
Basta atualizar o AICS.

Relacionamento com o Cliente e SIC/SAC

O Relacionamento com Clientes (SIC/SAC) permite a cobrança integrada de transações de todos os módulos comerciais do AICS, levando para o seu operador todas as características da venda e de cobranças anteriores para facilitar o atendimento e os casos de cobrança. Permite a separação das cobranças de acordo com sua origem comercial.

Características:

• Integração com o módulo Financeiro quando a cobrança é efetuada com sucesso;
• Controle de status da cobrança;
• Agendamento das cobranças;
• Troca de cobrador;
• Controle de histórico dos contatos com o cliente;
• Controle de envio para protesto e Serasa;
• Possibilita criação de conceitos para pagamento de comissão da cobrança.