Novidades AICS

Mais um recurso visando a melhoria do fluxo de trabalho em Relacionamento com Clientes.
Nessa atualização criamos duas novas opções ligadas às pendências: opção de retorno e ciente do cumprimento.
Quando deve ser usada essa opção? Nos casos em que o requisitante desejar um retorno do cumprimento do evento.
No momento do lançamento da pendência, o requisitante ativa a opção Retorno. Assim que a pendência for cumprida, ele será avisado por um popup (semelhante aos de aprovação ou chegada de email).
Na janela de pendências, bastará ele clicar na pendência e marcar como ciente do cumprimento. Após isso, os alertas de popup pararão de aparecer.
Basta atualizar o Aics.

O Relacionamento com Clientes do AICS, incluindo o controle de apontamentos e agenda, passa a conter uma opção de Cancelado.
Isto irá permitir marcar eventos previstos como cancelados e acompanhar os motivos disso.
Para viabilizar esse novo controle, a opção de Cancelado foi incluída na própria tela de apontamentos, no filtro de impressão, na localização de apontamentos e no agendamento de tarefas.
No caso do agendamento, ao clicar com o botão direito numa atividade agendada, será possível cancelá-la rapidamente. Será registrado o login de quem cancelou na observação da atividade.
Ao exibir atividades canceladas na agenda, elas serão mostradas com fundo amarelo para diferenciar das demais.
Essa opção é sempre iniciada como falso, inclusive os filtros padrões iniciam sem mostrar essas atividades.

Quando uma atividade é apontada, podem existir pendências associadas a ela. Quando as pendências são em grupo, o trabalho operacional de criar diversas versões da mesma pendência pode ser desgastante.
Nessa atualização do RCC, em pendências, durante a edição, criamos uma aba Outros responsáveis com a mesma lista de contatos internos. Bastará clicar nos nomes e as pendências serão replicadas individualmente. Após a replicação, elas ainda poderão ser alteradas individualmente.