Novidades AICS

No fluxo de atendimento, o agendamento e alertas tentam garantir que as previsões se realizem.
Quando há agendamentos mais críticos, seu negócio pode fazer uso do recurso de confirmação, isto é, marcar que determinado compromisso futuro foi confirmado pelas partes.
Na agenda do Aics, agora basta clicar com o botão direito nos compromissos e marcá-los como confirmados.
Essa opção deixará a atividade com fundo azul mostrando que foi confirmada. Será feito um registro automático na atividade confirmada e, ainda, ela poderá ser filtrada em relatórios e mesmo na agenda.
Basta atualizar o AICS.

Na grade de atividades agendadas, além de data, hora, usuário, atividade e histórico, adicionamos uma nova coluna informando o operador que criou/alterou a atividade informada.
Na agenda do AICS, múltiplos usuários podem efetuar agendamentos. Saber rapidamente quem foi o operador que efetuou ou alterou o movimento, facilita muito o levantamento de dúvidas.
Basta atualizar o AICS, essa alteração é compatível com dados anteriores já lançados.

O controle de pendências exibe as informações mais imediatas na grade principal. Acesso pode ser feito pelo Explorer do Aics, Arquivo, opção Pendências.
Agora, clicando com o botão direito, pode-se acessar o apontamento original e, agora, acessar diretamente o cadastro associado (cliente ou fornecedor).

Uma pendência está associada a um apontamento original. Entretanto, sua regra local pode criar pendências "sem dono". Nesse caso, não existe um apontamento original para ser acessado pela pendência.
Para permitir esse recurso, criamos uma nova coluna na tabela PENDENC denominada PD_ACAO. Nesse momento, criamos apenas a ação de acessar com a seguinte sintaxe:.
ACESSAR/TABELA/NETCOD/CODIGO.
Por exemplo:. ACESSAR/PEDIDOS/01.0001/123 - iria abrir o pedido 123 do local 01.0001. As pendências podem ser acessadas pelo pelo arquivo do Explorer do Aics ou quando abrem automaticamente quando o Aics é aberto.

O módulo de Relacionamento com Clientes possui o recurso de agendamento de atividades. Nessa atualização, o esquema de mostrar linhas vermelhas em agendas superpostas foi revisado.
Na versão anterior, a superposição era mostrada apenas na primeira ocorrência. Se houvesse mais do que uma superposição no mesmo dia, a indicação em vermelho não estava completa.
A única ação a tomar é atualizar o Aics, o mecanismo foi alterado internamente sem necessidade alguma de alteração dos procedimentos operacionais.

As atividades agendadas podem possuir uma grade de horários fixa, por exemplo, 30 minutos.
Quando a agenda é aberta, a grade já é exibida com as janelas disponíveis segundo o seu valor (30 em 30, por exemplo). Na versão mais recente do Aics, se uma atividade for agendada superpondo janelas à frente , além de não permitir o agendamento, as linhas aparecerão vermelhas facilitando ainda mais os agendamentos.
Para esse recurso funcionar, nada além da atualização é necessária.

No Relacionamento com clientes, aba Identificação ou cadastro, o Aics exibe os dados do cliente atual.
Nessa atualização, adicionamos a data de fundação ou, se for pessoa física, a data de nascimento com informação de idade.
Ainda, no final, exibimos as observações principais do cadastro. Com essas informações, o acesso direto ao cadastro fica ainda menos necessário.

O Relacionamento com Clientes possui uma agenda completa de atividades profissionais. O seu acesso é pelo menu de botões dentro do RCC.
Nessa atualização do sistema, apresentamos a opção de abrir a agenda diretamente pelo Explorer, sem interagir com o RCC.
Nesse modo individual, os compromissos não serão ativados pela agenda, mas o seu funcionamento básico como "agenda"
é completo.

O módulo Relacionamento de Clientes possui o recurso de agendamento de atividades a partir de uma grade de disponibilidades. Esse agendamento poderia ser disparado a partir do Relacionamento no ícone de agenda abaixo da barra de ferramentas principal.
Nessa atualização do sistema, o processo de agendamento passa a ser independente, isto é, pode-se abrir a agenda sem interromper a atividade desenvolvida no RCC e, ao mesmo tempo, integrá-la aos movimentos já existentes.
Visualmente, foi feita uma remodelagem incluindo um grande calendário no qual pode-se navegar pelos períodos.
Na parte superior, ficam disponíveis os profissionais para serem agendados, não mais numa grade, apenas num formato de lista (mais simples e direto).
Quando os agendamentos são feitos, o duplo clique ainda permite ativar a atividade agendada no RCC, porém, não mais a tela é fechada. A agenda se mantém independente e integrada. O recurso de alertas foi mantido, podendo-se criar alertas para os agendamentos logo após a sua finalização.

Um novo e versátil recurso foi adicionado ao ServAICS e vinculado ao RCC e todas as suas variações.
As atividades do RCC/Apontamentos aceitam agendas futuras não realizadas. De uma forma semelhante, as pendências são sempre futuras e geram um controle dos trabalhos mais efetivo.
Entretanto, quando essas atividades são cumpridas? O usuário precisa tomar ciência com qual antecedência? O cliente precisa ser avisado? Pois bem, dentro dessas dificuldades, criamos um novo recurso de alertas. Basicamente, 3 tipos:
* Envio de e-mail * Envio de SMS * Alerta pelo Aics (caixa de mensagem)
Quando um agendamento de uma atividade for feito, o Aics agora perguntará se deseja adicionar alertas.
No controle de pendências também foi adicionado esse recurso de alertas. Uma vez aberto ao usuário, pode-se criar N alertas para diversas pessoas e em tempos diferentes.
Os atributos do alerta são: tipo (email, SMS, aviso no sistema), antecipação (com várias opções), email ou celular a ser avisado e um texto. Esses dois últimos podem ser facultativos e o sistema irá obter os dados de envio do cliente ou do usuário associado à atividade.
Portanto, nunca mais perca compromissos, eventos, audiências, certificados eletrônicos ou qualquer outro evento.
A ativação desse serviço no servidor requer a criação de uma chave em Scripts com identificador 0 (solicite suporte para isso). Atualize o ServAICS para utilizar essa funcionalidade.