Além de oferecer 100% de ferramentas e serviços personalizados, nossa equipe tem o foco na alavancagem do seu negócio, informando e auxiliando sua expansão.
No fluxo de atendimento, o agendamento e alertas
tentam garantir que as previsões se realizem.
Quando há agendamentos mais críticos, seu negócio
pode fazer uso do recurso de confirmação, isto é,
marcar que determinado compromisso futuro foi
confirmado pelas partes.
Na agenda do Aics, agora basta clicar com o botão
direito nos compromissos e marcá-los como
confirmados.
Essa opção deixará a atividade com fundo azul
mostrando que foi confirmada. Será feito um
registro automático na atividade confirmada
e, ainda, ela poderá ser filtrada em relatórios e
mesmo na agenda.
Basta atualizar o AICS.
Na grade de atividades agendadas, além de
data, hora, usuário, atividade e histórico,
adicionamos uma nova coluna informando o
operador que criou/alterou a atividade informada.
Na agenda do AICS, múltiplos usuários podem
efetuar agendamentos. Saber rapidamente quem
foi o operador que efetuou ou alterou o movimento,
facilita muito o levantamento de dúvidas.
Basta atualizar o AICS, essa alteração é compatível
com dados anteriores já lançados.
O controle de pendências exibe as informações
mais imediatas na grade principal. Acesso pode
ser feito pelo Explorer do Aics, Arquivo, opção
Pendências.
Agora, clicando com o botão direito, pode-se
acessar o apontamento original e, agora, acessar
diretamente o cadastro associado (cliente ou
fornecedor).
Uma pendência está associada a um apontamento
original. Entretanto, sua regra local pode criar
pendências "sem dono". Nesse caso, não existe
um apontamento original para ser acessado
pela pendência.
Para permitir esse recurso, criamos uma nova
coluna na tabela PENDENC denominada
PD_ACAO. Nesse momento, criamos apenas
a ação de acessar com a seguinte sintaxe:.
ACESSAR/TABELA/NETCOD/CODIGO.
Por exemplo:.
ACESSAR/PEDIDOS/01.0001/123 - iria
abrir o pedido 123 do local 01.0001.
As pendências podem ser acessadas pelo pelo
arquivo do Explorer do Aics ou quando abrem
automaticamente quando o Aics é aberto.
O módulo de Relacionamento com Clientes possui o
recurso de agendamento de atividades. Nessa atualização,
o esquema de mostrar linhas vermelhas em agendas
superpostas foi revisado.
Na versão anterior, a superposição era mostrada apenas
na primeira ocorrência. Se houvesse mais do que uma
superposição no mesmo dia, a indicação em vermelho
não estava completa.
A única ação a tomar é atualizar o Aics, o mecanismo
foi alterado internamente sem necessidade alguma de
alteração dos procedimentos operacionais.
As atividades agendadas podem possuir uma grade
de horários fixa, por exemplo, 30 minutos.
Quando a agenda é aberta, a grade já é exibida com
as janelas disponíveis segundo o seu valor (30 em
30, por exemplo).
Na versão mais recente do Aics, se uma atividade
for agendada superpondo janelas à frente , além de
não permitir o agendamento, as linhas aparecerão
vermelhas facilitando ainda mais os agendamentos.
Para esse recurso funcionar, nada além da atualização
é necessária.
No Relacionamento com clientes, aba Identificação ou
cadastro, o Aics exibe os dados do cliente atual.
Nessa atualização, adicionamos a data de fundação ou,
se for pessoa física, a data de nascimento com informação
de idade.
Ainda, no final, exibimos as observações principais do
cadastro. Com essas informações, o acesso direto ao
cadastro fica ainda menos necessário.
O Relacionamento com Clientes possui uma agenda completa
de atividades profissionais. O seu acesso é pelo menu de
botões dentro do RCC.
Nessa atualização do sistema, apresentamos a opção de abrir
a agenda diretamente pelo Explorer, sem interagir com o RCC.
Nesse modo individual, os compromissos não serão ativados
pela agenda, mas o seu funcionamento básico como "agenda"
é completo.
O módulo Relacionamento de Clientes possui o recurso
de agendamento de atividades a partir de uma grade de
disponibilidades. Esse agendamento poderia ser disparado
a partir do Relacionamento no ícone de agenda abaixo da
barra de ferramentas principal.
Nessa atualização do sistema, o processo de agendamento
passa a ser independente, isto é, pode-se abrir a agenda
sem interromper a atividade desenvolvida no RCC e, ao
mesmo tempo, integrá-la aos movimentos já existentes.
Visualmente, foi feita uma remodelagem incluindo um
grande calendário no qual pode-se navegar pelos períodos.
Na parte superior, ficam disponíveis os profissionais
para serem agendados, não mais numa grade, apenas
num formato de lista (mais simples e direto).
Quando os agendamentos são feitos, o duplo clique
ainda permite ativar a atividade agendada no RCC,
porém, não mais a tela é fechada. A agenda se mantém
independente e integrada. O recurso de alertas foi
mantido, podendo-se criar alertas para os agendamentos
logo após a sua finalização.
Um novo e versátil recurso foi adicionado ao ServAICS e
vinculado ao RCC e todas as suas variações.
As atividades do RCC/Apontamentos aceitam agendas
futuras não realizadas. De uma forma semelhante, as
pendências são sempre futuras e geram um controle
dos trabalhos mais efetivo.
Entretanto, quando essas atividades são cumpridas? O
usuário precisa tomar ciência com qual antecedência?
O cliente precisa ser avisado?
Pois bem, dentro dessas dificuldades, criamos um novo
recurso de alertas. Basicamente, 3 tipos:
* Envio de e-mail
* Envio de SMS
* Alerta pelo Aics (caixa de mensagem)
Quando um agendamento de uma atividade for feito,
o Aics agora perguntará se deseja adicionar alertas.
No controle de pendências também foi adicionado
esse recurso de alertas. Uma vez aberto ao usuário,
pode-se criar N alertas para diversas pessoas e em
tempos diferentes.
Os atributos do alerta são: tipo (email, SMS, aviso
no sistema), antecipação (com várias opções),
email ou celular a ser avisado e um texto. Esses
dois últimos podem ser facultativos e o sistema
irá obter os dados de envio do cliente ou do usuário
associado à atividade.
Portanto, nunca mais perca compromissos, eventos,
audiências, certificados eletrônicos ou qualquer
outro evento.
A ativação desse serviço no servidor requer a
criação de uma chave em Scripts com identificador
0 (solicite suporte para isso). Atualize o ServAICS
para utilizar essa funcionalidade.