As atividades do RCC (Relacionamento com Clientes) possuem 2 grandes objetivos: atividades futuras previstas (agendamentos)
e atividades realizadas (apontamentos efetivamente).
Nessa atualização do RCC, adicionamos uma situação sobre o agendamento, mas nada impede que essa informação seja usada também de outras formas.
Como configurar? Acesse o menu configurações do RCC, ative Situações dos apts e faça o seu cadastro. Sugerimos que as situações sigam, aproximandamente, o fluxo mais completo dentro de uma sequência lógica.
Por exemplo, uma sequência lógica seria: Agendado, Confirmado, Em espera, Em atendimento, Concluído.
A cada situação, será possível definir um ícone, que irá aparecer ao lado de cada agendamento. Para alterar a situação de uma tarefa, basta clicar nela com o botão direito e efetuar a alteração.
Esse recurso pode ser ampliado em breve, porém, para já usá-lo conforme essa descrição, basta atualizar o Aics, as tabelas detectadas e efetuar as configurações sugeridas.

Relacionamento com o Cliente e SIC/SAC

O Relacionamento com Clientes (SIC/SAC) permite a cobrança integrada de transações de todos os módulos comerciais do AICS, levando para o seu operador todas as características da venda e de cobranças anteriores para facilitar o atendimento e os casos de cobrança. Permite a separação das cobranças de acordo com sua origem comercial.

Características:

• Integração com o módulo Financeiro quando a cobrança é efetuada com sucesso;
• Controle de status da cobrança;
• Agendamento das cobranças;
• Troca de cobrador;
• Controle de histórico dos contatos com o cliente;
• Controle de envio para protesto e Serasa;
• Possibilita criação de conceitos para pagamento de comissão da cobrança.