Novidades AICS

O serviço do AICS de envio de SMSs agora passa a contar com um retorno das respostas enviadas aos destinatários. O fluxo do processo ficou assim especificado:
1. Você envia um SMS manualmente ou por regras do sistema 2. O SMS é enviado pela central e o celular é registrado em seu código 3. Quando a central receber uma resposta, buscará na lista de envios o cliente mais recente 4. A Central encaminha a resposta ao email do cliente especificando qual celular originou a mensagem.
Internamente, será necessário localizar o destinatário pelo seu celular a partir das pesquisas normais do AICS ou de qualquer uma criada internamente.
Ainda, quando o email estiver integrado ao AICS, será possível criar um botão de localização do cadastro num único clique da mensagem de retorno no módulo Correio Eletrônico.

O recurso de envio de SMSs no AICS pode ser utilizado para envio de qualquer tipo de mensagem. O cliente pode solicitar à BF implantar alertas em qualquer estágio do seu ciclo de atendimento.
Devido a essas rotinas automáticas, pode ser possível que um número inválido seja utilizado diversas vezes. Esse envio para números inválidos poderiam deixar a central de mensagens mais lenta. Nessa atualização do serviço de mensagens, adicionamos 2 novas regras. Se o número não for de grupo de números celulares, a mensagem nem será enviada.
Se o número e mensagem gerar mais do que 4 erros, o celular ficará cadastrado como inativo automaticamente. Nesse caso, quando uma mensagem for enviada pelo sistema manualmente (pelos cadastros, por exemplo), a mensagem de retorno será "NOK - Celular inativo".
Se isso for um erro, o cliente deve solicitar que a inatividade seja suspensa na central de mensagens, pode utilizar o serviços de dúvidas do Aics para isso.