Nessa atualização, a interface do Bot do Aics foi melhorada.
Agora, mesmo quando ocorrer a troca de chat e as conversas
forem longas, a primeira troca será armazenada de tal forma a
diminuir sensivelmente os próximos acessos. Dependendo do
navegador, a troca passa a 1 ou 2 segundos.
Além disso, o recurso de mensagem antecipada foi melhorado
e a atualização do servidor ocorre mesma sem a necessidade de
troca.
Entretanto, quando o filtro de canais for alterado (por exemplo,
quando o operador visualiza as conversas de um celular e passa
para outro ou para a opção de todos ao mesmo tempo), o cache
será refeito.
Basta atualiza a interface, mas nenhum procedimento operacional
foi alterado.
ChatBot
Os mensageiros Whatsapp, Instagram, Messenger e Telegram, integrados com o seu sistema AICS, permitem gerenciar as conversas dentro da linha do tempo geral dos seus clientes e parceiros. Alguns destaques:
- Interface de mensagens praticamente igual ao Whatsapp Web;
- Envie e receba textos, áudios, vídeos, imagens e dociumentos;
- Envie relatórios em PDF dirertamente do AICS ao mensageiro que está atendendo no momento num único clique;
- Os roteiros de atendimento automático tornam seu negócio muito mais online 24/7;
- Não é preciso manter nenhum celular ligado, na verdade, você poderá criar o seu canal de Whatsapp até mesmo no telefone fixo da empresa.
- Nada se perde, todos os dados ficam na sua estrutura e terão o backup integrado aos demais.
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