| Serial | 1640 |
| Módulos | BOT |
| Resumo | Nova opção de lançamento de pendências pelo Whatsapp |
| Alterações | Esse novo recurso permite enviar ao AICS uma pendência durante a conversa com seu contato pela interface do Bot do AICS (integrado atualmente ao Whatsapp). Imagine que uma determinada conversa necessite de uma ação sua posterior, mas você não tomará a ação naquele momento. Como o chat do Bot está integrado ao AICS, bastará você escrever no chat a seguinte mensagem:. pend>Lançar uma pend para fazer xyz. Com esse comando, a interface enviará ao integrador as informação do seu login, o cliente associado e esse texto, além do contato com o qual a conversa estava ocorrendo. Como retorno, o sistema informará o código do lançamento da pendência. Nesse momento, o seu contato também receberá esse código como mera informação. Se mesmo assim, essa pendência não for suficiente, na aba últimos movimentos do Cadastro Geral, você terá o relato completo da conversa que gerou essa pendência para facilitar a sua compreensão e resolução. No Aics, mudamos a visualização do Cliente, pois essa pendência não veio de um apontamento original. No controle de pendências, caso esse contato ainda não esteja registrado, adicionamos a opção de Associar cadastro no menu a fim de vincular uma possível pendência sem cadastro a um cliente cadastrado. Para associar um cliente pelo próprio Chat do Whatsapp, bastará também executar o comando:. register>99999, onde 9999 deve ser o CNPJ ou CPF do cliente existente no AICS vinculado ao Bot. Isto é, se antes de criar a pendência você registrar o contato no Chat, não será necessáro associar pelo AICS. Com esses 2 comandos, a interatividade no Chat aumenta muito e possibilita um controle muito mais preciso das necessidades do atendimento e do fluxo dos trabalhos. Basta atualizar o Aics e implantar o projeto do Bot, se ainda não ativo. |
| Data | 02/12/2022 |