Esse novo recurso permite otimizar a entrega de mensagens e alertas. O Bot do Aics consegue saber se uma mensagem foi entregue por WhatsApp, mas não há como detectar imediatamente se uma mensagem enviada por SMS teve sucesso.
Em função disso, adicionamos uma opção de envio de SMS alternativo na configuração dos Bots. Esse envio ocorrerá apenas quando o WhatsApp informar que o determinado número não está registrado.
A primeira tentativa será por WhatsApp e, apenas e não teve sucesso, o SMS é enviado com o mesmo conteúdo.
Nesse cenário, o SMS será enviado de forma convencional usando o envio padrão do Aics, isto é, a mensagem será assinada automaticamente com o nome de sua empresa.
No envio por WhatsApp não há assinaturas, uma vez que o próprio canal de envio já identifica a origem.
Quando isso pode ser útil? Em mensagens de aniversário, evolução de status de pedidos ou quaisquer outras mensagens que possam ou não ter interatividade.
Para usar esse novo recurso, basta nos avisar que habilitaremos na sua plataforma.

ChatBot

Os mensageiros Whatsapp, Instagram, Messenger e Telegram, integrados com o seu sistema AICS, permitem gerenciar as conversas dentro da linha do tempo geral dos seus clientes e parceiros. Alguns destaques:

• Interface de mensagens praticamente igual ao Whatsapp Web;
• Envie e receba textos, áudios, vídeos, imagens e dociumentos;
• Envie relatórios em PDF dirertamente do AICS ao mensageiro que está atendendo no momento num único clique;
• Os roteiros de atendimento automático tornam seu negócio muito mais online 24/7;
• Não é preciso manter nenhum celular ligado, na verdade, você poderá criar o seu canal de Whatsapp até mesmo no telefone fixo da empresa.
• Nada se perde, todos os dados ficam na sua estrutura e terão o backup integrado aos demais.