Nessa atualização do Aics, uma mensagem de suporte foi inserida nas atividades do Relacionamento com Clientes.
O objetivo dessa mensagem é ser enviada aos clientes que participarem de determinadas atividades.
Por exemplo, uma atividade de "Atendimento em campo"
poderia disparar uma mensagem agradecendo e pedindo que um questionário de satisfação seja preenchido.
Outra mensagem poderia enviar uma imagem de agradecimento sem maiores informações.
O uso é bem amplo e interessante.
Pela sua regra, o Aics pode ser preparado para enviar esse conteúdo imediatamente ou por disparo temporal. Quando a mensagem for enviada pelo Bot e houver imagens, a imagem será enviada separadamente do texto, isto é, o resultado final poderá ser uma ou mais imagens com os respectivos textos.
Basta separar os links por linhas, sugerimos usar o mesmo link que o Bot gera, pois estará validado e sempre atual.
Basta atualizar o Aics e requisitar a instalação do envio.

Relacionamento com o Cliente e SIC/SAC

O Relacionamento com Clientes (SIC/SAC) permite a cobrança integrada de transações de todos os módulos comerciais do AICS, levando para o seu operador todas as características da venda e de cobranças anteriores para facilitar o atendimento e os casos de cobrança. Permite a separação das cobranças de acordo com sua origem comercial.

Características:

• Integração com o módulo Financeiro quando a cobrança é efetuada com sucesso;
• Controle de status da cobrança;
• Agendamento das cobranças;
• Troca de cobrador;
• Controle de histórico dos contatos com o cliente;
• Controle de envio para protesto e Serasa;
• Possibilita criação de conceitos para pagamento de comissão da cobrança.