Para cada funcionário, em seu cadastro, existe o controle das disponibilidades, que são os dias e horários possíveis para utilização. Idealmente, é o calendário de datas e horários contratados segundo a respectiva jornada de trabalho.
Um relatório muito utilizado é o de Alocação de RH que exibe as disponibilidades versus recursos utilizados.
Nesta atualização do sistema, adicionamos um texto de Justificativa na disponibilidade. Esse texto indicará que o respectivo dia não é disponível para aquele determinado funcionário. No referido relatório, esse mesmo texto será mostrado no lugar das horas disponíveis. Na agenda de compromissos (acessada pelo RCC), esses dias marcados com justificativas não estarão disponíveis para exibição.

Relacionamento com o Cliente e SIC/SAC

O Relacionamento com Clientes (SIC/SAC) permite a cobrança integrada de transações de todos os módulos comerciais do AICS, levando para o seu operador todas as características da venda e de cobranças anteriores para facilitar o atendimento e os casos de cobrança. Permite a separação das cobranças de acordo com sua origem comercial.

Características:

• Integração com o módulo Financeiro quando a cobrança é efetuada com sucesso;
• Controle de status da cobrança;
• Agendamento das cobranças;
• Troca de cobrador;
• Controle de histórico dos contatos com o cliente;
• Controle de envio para protesto e Serasa;
• Possibilita criação de conceitos para pagamento de comissão da cobrança.