Essa é uma nota um pouco mais longa, mas vale ser lida com atenção.
Com o novo sistema de Bot e IA integrados ao Aics, várias regras foram feitas para ajudar as equipes a vender mais ou ganhar bastante tempo.
Os esforços, a seguir, foram agora padronizados (mas, podem ser personalizados em cada aplicação, não se preocupe).
Em todos eles é possível que as mensagens sejam dinâmicas extraindo dados do Aics para serem mais assertivas. Ainda, um esforço pode ter dia de semana (ex: apenas às segundas), hora de disparo, tempo em horas para o segundo esforço (caso não haja resposta), número do roteiro a seguir (o roteiro poderá executar a ação desejada a partir da conversa com o cliente final e poderá complementar a ação com uma conversa direcionada a uma IA com diretrizes definidas na sua regra) e outros detalhes.
1. Esforço de Vendas: Gera uma mensagem sugerindo que o cliente faça um pedido comercial. Esse esforço pode ser disparado por critérios temporais ou por volume de vendas médio. Esse esforço pode gerar pré-pedidos no Comercial, links de pedidos rápidos ou outras regras desejadas. Ainda, se o disparo for por volume de vendas, ele pode até mesmo sugerir o pedido que o cliente esteja precisando.
2. Esforço de Confirmação de Agenda: Gera uma mensagem informando os dados da agenda e pedindo sua confirmação. O roteiro de atendimento irá confirmar, cancelar ou solicitar reagendamento.
3. Alerta de Revisão: Baseado em Ordens de Serviços e equipamentos associados, esse alerta sugere que o cliente faça a manutenção de seu equipamento. Esse esforço pode estar associado a algum critério de garantia, por exemplo, visando gerar atualizações e novas vendas.
4. Confirmação Cadastral: Sob algum critério de dados desatualizados (como ausência de CPF ou CNPJ), é disparada uma solicitação de atualização. No roteiro, será possível argumentar o motivo e a facilidade para o usuário, uma vez que esse roteiro gera um link dinâmico de atualização. Ao clicar no link e preencher, os dados são atualizados imediatamente no Cadastro Geral sem a necessidade de nenhuma intervenção.
5. Faltou a Compromisso: Sob o critério que define se um determinado agendamento não foi cumprido, esse esforço pode disparar uma mensagem no dia seguinte solicitando o reagendamento do evento.
Novos esforços padronizados serão adicionados de acordo com as solicitações.

ChatBot

Os mensageiros Whatsapp, Instagram, Messenger e Telegram, integrados com o seu sistema AICS, permitem gerenciar as conversas dentro da linha do tempo geral dos seus clientes e parceiros. Alguns destaques:

• Interface de mensagens praticamente igual ao Whatsapp Web;
• Envie e receba textos, áudios, vídeos, imagens e dociumentos;
• Envie relatórios em PDF dirertamente do AICS ao mensageiro que está atendendo no momento num único clique;
• Os roteiros de atendimento automático tornam seu negócio muito mais online 24/7;
• Não é preciso manter nenhum celular ligado, na verdade, você poderá criar o seu canal de Whatsapp até mesmo no telefone fixo da empresa.
• Nada se perde, todos os dados ficam na sua estrutura e terão o backup integrado aos demais.