| Serial | 1815 |
| Módulos | BOT |
| Resumo | Atenção, esforços automáticos foram unificados |
| Alterações | Essa é uma nota um pouco mais longa, mas vale ser lida com atenção. Com o novo sistema de Bot e IA integrados ao Aics, várias regras foram feitas para ajudar as equipes a vender mais ou ganhar bastante tempo. Os esforços, a seguir, foram agora padronizados (mas, podem ser personalizados em cada aplicação, não se preocupe). Em todos eles é possível que as mensagens sejam dinâmicas extraindo dados do Aics para serem mais assertivas. Ainda, um esforço pode ter dia de semana (ex: apenas às segundas), hora de disparo, tempo em horas para o segundo esforço (caso não haja resposta), número do roteiro a seguir (o roteiro poderá executar a ação desejada a partir da conversa com o cliente final e poderá complementar a ação com uma conversa direcionada a uma IA com diretrizes definidas na sua regra) e outros detalhes. 1. Esforço de Vendas: Gera uma mensagem sugerindo que o cliente faça um pedido comercial. Esse esforço pode ser disparado por critérios temporais ou por volume de vendas médio. Esse esforço pode gerar pré-pedidos no Comercial, links de pedidos rápidos ou outras regras desejadas. Ainda, se o disparo for por volume de vendas, ele pode até mesmo sugerir o pedido que o cliente esteja precisando. 2. Esforço de Confirmação de Agenda: Gera uma mensagem informando os dados da agenda e pedindo sua confirmação. O roteiro de atendimento irá confirmar, cancelar ou solicitar reagendamento. 3. Alerta de Revisão: Baseado em Ordens de Serviços e equipamentos associados, esse alerta sugere que o cliente faça a manutenção de seu equipamento. Esse esforço pode estar associado a algum critério de garantia, por exemplo, visando gerar atualizações e novas vendas. 4. Confirmação Cadastral: Sob algum critério de dados desatualizados (como ausência de CPF ou CNPJ), é disparada uma solicitação de atualização. No roteiro, será possível argumentar o motivo e a facilidade para o usuário, uma vez que esse roteiro gera um link dinâmico de atualização. Ao clicar no link e preencher, os dados são atualizados imediatamente no Cadastro Geral sem a necessidade de nenhuma intervenção. 5. Faltou a Compromisso: Sob o critério que define se um determinado agendamento não foi cumprido, esse esforço pode disparar uma mensagem no dia seguinte solicitando o reagendamento do evento. Novos esforços padronizados serão adicionados de acordo com as solicitações. |
| Data | 06/03/2025 |