Nova política de visibilidade do Bot para grupos.
Na interface admin, na gestão dos usuários, existe a opção de Nível e setor. Nível é o grau de gerência do usuário, sempre indo de 0 (máximo) em diante.
Isto é, um usuário sempre verá tudo o que está com nível acima do dele. Um gestor máximo estará com nível no valor 0.
Se um usuário estiver no nível 2, por exemplo, ele verá conversas dos níveis 2 em diante, porém, não verá as conversas dos usuários nível 1 ou 0.
Os setores são nomes que podem ser usados segundo os setores internos da equipe. Por exemplo, os setores poderiam ser comercial, financeiro, administrativo etc.
Com essas opções, o Bot passa a ter a política de visibilidade. São 4 as políticas atualmente.
0 - Sem restrição: uso unificado entre todos não importando o nível ou setor (funciona como o Whatsapp Web clássico).
1 - Por setor de usuário: apenas os usuários de cada setor enxergam as conversas entre si.
2 - Por nível de usuário: segue o exemplo dado acima no qual um usuário enxerga apenas as conversas dos níveis dele e superiores.
3 - Por nível e setor: combina o caso 1 e 2. Sendo que um usuário com nível 0 e sem setor enxergará tudo de todo mundo.
Basta configurar sua estrutura de usuários e setores, recurso já disponível na interface.

ChatBot

Os mensageiros Whatsapp, Instagram, Messenger e Telegram, integrados com o seu sistema AICS, permitem gerenciar as conversas dentro da linha do tempo geral dos seus clientes e parceiros. Alguns destaques:

• Interface de mensagens praticamente igual ao Whatsapp Web;
• Envie e receba textos, áudios, vídeos, imagens e dociumentos;
• Envie relatórios em PDF dirertamente do AICS ao mensageiro que está atendendo no momento num único clique;
• Os roteiros de atendimento automático tornam seu negócio muito mais online 24/7;
• Não é preciso manter nenhum celular ligado, na verdade, você poderá criar o seu canal de Whatsapp até mesmo no telefone fixo da empresa.
• Nada se perde, todos os dados ficam na sua estrutura e terão o backup integrado aos demais.