Nova política de visibilidade do Bot para grupos.
Na interface admin, na gestão dos usuários, existe
a opção de Nível e setor. Nível é o grau de gerência
do usuário, sempre indo de 0 (máximo) em diante.
Isto é, um usuário sempre verá tudo o que está
com nível acima do dele. Um gestor máximo estará
com nível no valor 0.
Se um usuário estiver no nível 2, por exemplo, ele
verá conversas dos níveis 2 em diante, porém, não
verá as conversas dos usuários nível 1 ou 0.
Os setores são nomes que podem ser usados
segundo os setores internos da equipe. Por exemplo,
os setores poderiam ser comercial, financeiro,
administrativo etc.
Com essas opções, o Bot passa a ter a política de
visibilidade. São 4 as políticas atualmente.
0 - Sem restrição: uso unificado entre todos não
importando o nível ou setor (funciona como o
Whatsapp Web clássico).
1 - Por setor de usuário: apenas os usuários de
cada setor enxergam as conversas entre si.
2 - Por nível de usuário: segue o exemplo dado
acima no qual um usuário enxerga apenas as
conversas dos níveis dele e superiores.
3 - Por nível e setor: combina o caso 1 e 2. Sendo
que um usuário com nível 0 e sem setor enxergará
tudo de todo mundo.
Basta configurar sua estrutura de usuários e setores,
recurso já disponível na interface.
ChatBot
Os mensageiros Whatsapp, Instagram, Messenger e Telegram, integrados com o seu sistema AICS, permitem gerenciar as conversas dentro da linha do tempo geral dos seus clientes e parceiros. Alguns destaques:
- Interface de mensagens praticamente igual ao Whatsapp Web;
- Envie e receba textos, áudios, vídeos, imagens e dociumentos;
- Envie relatórios em PDF dirertamente do AICS ao mensageiro que está atendendo no momento num único clique;
- Os roteiros de atendimento automático tornam seu negócio muito mais online 24/7;
- Não é preciso manter nenhum celular ligado, na verdade, você poderá criar o seu canal de Whatsapp até mesmo no telefone fixo da empresa.
- Nada se perde, todos os dados ficam na sua estrutura e terão o backup integrado aos demais.